Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik usług pokładowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika usług pokładowych, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem personelu pokładowego oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi pasażerów podczas lotów. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować działania związane z bezpieczeństwem, komfortem i satysfakcją klientów, a także współpracować z innymi działami linii lotniczych, aby zapewnić sprawną realizację usług na pokładzie. Kierownik usług pokładowych będzie nadzorować szkolenia personelu, monitorować standardy obsługi oraz reagować na wszelkie sytuacje awaryjne lub nietypowe podczas lotów. Wymagana jest doskonała organizacja pracy, umiejętność zarządzania zespołem oraz znajomość procedur bezpieczeństwa i regulacji lotniczych. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży lotniczej, zdolności komunikacyjne oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku lotniczym, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie i koordynacja pracy personelu pokładowego
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi pasażerów
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur bezpieczeństwa
- Organizacja szkoleń i rozwoju zespołu
- Rozwiązywanie problemów i sytuacji awaryjnych podczas lotów
- Współpraca z innymi działami linii lotniczych
- Monitorowanie jakości usług pokładowych
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi
- Zapewnienie zgodności z przepisami lotniczymi
- Motywowanie i wspieranie zespołu w codziennej pracy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży lotniczej
- Znajomość procedur bezpieczeństwa i regulacji lotniczych
- Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub transportem
- Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
- Dbałość o szczegóły i orientacja na klienta
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym i podróży służbowych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu personelem pokładowym?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach awaryjnych podczas lotów?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa obowiązujące na pokładzie samolotu?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania wysokich standardów obsługi?
- Czy masz doświadczenie w organizacji szkoleń dla personelu?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i stresem?
- Czy jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym i podróży służbowych?
- Jakie narzędzia i metody stosujesz do monitorowania jakości usług?
- Co uważasz za najważniejsze w obsłudze pasażerów na pokładzie?
